💬 L'instant Ma'Geek 

 

Bienvenue dans la FAQ !

Tu trouveras ici toutes les réponses aux questions les plus fréquents sur les commandes, livraisons, retours, et plus encore.

Si tu ne trouves pas ta réponse écris nous à 👉 contact@linstantmageek.com

 

🛒Commandes

🔷Comment passer une commande ?

Ajoute simplement les articles qui te plaisent à ton panier, puis clique sur "commander".

Tu peux ensuite renseigner ton adresse et ton mode de paiement pour finaliser l'achat en toute sécurité.

 

🔷Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation...

Vérifie ton dossier spam/courriers indésirables.

Si tu ne vois toujours rien, contacte nous à contact@linstantmageek.com pour vérifier que ta commande a bien été en registrée.

 

🔷Puis-je modifier ou annuler une commande ? 

Tant que ta commande n'a pas été expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler.

Envoie nous un message le plus vite possible !

 

🚚Livraison

🔷Où livrez vous ?

Nous livrons partout en France et dans la plupart des pays d'Europe.

 

🔷Quels sont les délais de livraison ? 

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. La livraison prend en général 2 à 7 jours ouvrés, selon le transporteur et la destination.

 

🔷Quel sont les frais de livraisons ? 

La livraison est gratuite à partir de 60€ d'achat.

En dessous de ce montant, les frais sont calculés automatiquement selon le transporteur choisi.

 

🔷Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi pour savoir où en est ton colis.

 

💸Paiement

🔷Quels modes de paiement acceptez-vous ? 

Nous acceptons les paiement sécurisés par :

- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

- PayPal

Toutes les transactions sont cryptées pour garantir ta sécurité.

 

🔄Retours & Remboursements

🔷J'ai changé d'avis, comment faire un retour ? 

Tu as 14 jours après réception de ta commande pour nous prévenir par e-mail : 

📧 contact@linstantmageek.com

Les produits doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

 

🔷Les frais de retour sont t-il a ma charge ? 

Oui, sauf si l'erreur vient de nous (article défectueux ou mauvais produit).

 

🔷Quand serai-je remboursé ? 

Une fois le colis reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum via le même moyen de paiement.

 

🎁Produits

🔷Les photos des produits sont-elles contractuelles ? 

Les images sont représentatives, mais de légères différences peuvent exister (couleur, emballage, etc.)

 

🔷Vendez- vous des produits officiels ? 

Oui ! Nous sélectionnons soigneusement nos fournisseurs pour te proposer des produits dérivés authentiques issus de l'univers geek et culture pop.

🛠️Problèmes de commande

🔷Mon colis est endommagé ou incomplet, que faire ? 

Prends des photos du colis et des produits reçus, puis contacte nous sous 48h à contact@linstantmageek.com 

Nous trouverons une solution rapide (échange, remboursement, etc.)

 

🔷Je n'ai pas reçu ma commande...

Vérifie d'abord le suivi de ton colis. S'il semble bloqué ou perdu, contacte nous pour que nous fassions une réclamation auprès du transporteur.

 

🔒Données personnelles & sécurité

🔷Mes données sont-elles protégées ? 

Oui ! Tes données sont confidentielles et utilisées uniquement pour le traitement de tes commandes.

Aucune revente ou partage avec des tiers sans ton accord.

 

🔷Puis-je supprimer mon compte ou mes données ? 

Oui, bien sûr. Ecris nous à contact@linstantmageek.com , et nous supprimerons tes données selon le RGPD. 

 

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Chez L'instant Ma'Geek, ont fait les choses avec passion et respect de la culture geek.

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